ເນື້ອຫາ
- 01. ພົວພັນກັບລູກຄ້າກ່ອນ
- 02. ການແກ້ໄຂບັນຫາຮ່ວມກັນ
- 03. ຖາມຫຼາຍ ຄຳ ຖາມ
- 04. ເປີດຊ່ອງທາງການສື່ສານ
- 05. ຮູ້ເວລາທີ່ຈະຍ່າງ ໜີ
ທ່ານສາມາດເປັນຜູ້ ກຳ ກັບການສ້າງສັນທີ່ດີທີ່ສຸດ, ມີຜົນງານການອອກແບບທີ່ດີທີ່ສຸດໃນໂລກ, ແຕ່ວ່າມັນອາດຈະບໍ່ສ້າງຄວາມແຕກຕ່າງໃຫ້ກັບລູກຄ້າທີ່ມັກຫຼີ້ນມັນປອດໄພ.
ເປັນສ່ວນ ໜຶ່ງ ຂອງຊຸດຈາກຄອມພິວເຕີ້ຄອມພີວເຕີ້, ທີມງານທີ່ສະຕູດິໂອຍີ່ຫໍ້ແລະສື່ສານທີ່ຕັ້ງຢູ່ລອນດອນ NB ໃຫ້ ຄຳ ແນະ ນຳ ອັນດັບ ໜຶ່ງ ກ່ຽວກັບວິທີທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າມີຄວາມສ່ຽງຫຼາຍຂື້ນເມື່ອເວົ້າເຖິງຍຸດທະສາດການສ້າງຍີ່ຫໍ້.
01. ພົວພັນກັບລູກຄ້າກ່ອນ
ທ່ານ Alan Dye ຜູ້ຮ່ວມກໍ່ຕັ້ງ NB ກ່າວວ່າ "ເມື່ອທ່ານມີລູກຄ້າ ໃໝ່, ມັນແມ່ນການສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ". "ພວກເຮົາຢາກໃຫ້ລູກຄ້າຢູ່ເທິງເຮືອເລີ່ມຕົ້ນເພື່ອວ່າພວກເຂົາຈະເປັນສ່ວນ ໜຶ່ງ ຂອງຂະບວນການສ້າງສັນ. ທ່ານຈະໄດ້ຮັບຜົນດີກວ່າທີ່ທ່ານພຽງແຕ່ສະ ເໜີ ແນວຄວາມຄິດໃຫ້ພວກເຂົາ. ມັນເຮັດໃຫ້ມັນເປັນແນວຄິດຂອງພວກເຂົາເຊັ່ນດຽວກັນກັບແນວຄິດຂອງທ່ານ."
02. ການແກ້ໄຂບັນຫາຮ່ວມກັນ
ຕະຫຼອດໂຄງການ, ເຮັດວຽກຮ່ວມກັນຜ່ານບັນຫາ, ບັນຫາຫລື ຄຳ ຖາມທີ່ວາງອອກໂດຍລູກຄ້າ. ທ່ານ Nick Finney ຜູ້ຮ່ວມກໍ່ຕັ້ງ NB ກ່າວວ່າ "ພວກເຮົາຈະເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍກອງປະຊຸມ, ຫຼືຫຼາຍໆກອງປະຊຸມ." "ໃນຂະນະທີ່ໃນອະດີດພວກເຮົາອາດຈະສາມາດແຕ້ມຮູບບາງສິ່ງບາງຢ່າງແລະຄິດວ່າ," ມັນຈະເປັນແນວນັ້ນ, "ດຽວນີ້, ທ່ານຕ້ອງຕັ້ງໃຈເປີດແລະເຮັດວຽກກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານໄປສູ່ຈຸດ ໝາຍ ສຸດທ້າຍ."
03. ຖາມຫຼາຍ ຄຳ ຖາມ
Dye ກ່າວຕື່ມວ່າ "ເມື່ອພວກເຮົາໄດ້ຮັບສັ້ນໆ, ພວກເຮົາເລີ່ມຕົ້ນຕັ້ງຄໍາຖາມກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ພວກເຮົາໄດ້ຖືກກໍານົດໄວ້," ກ່າວຕື່ມ. "ທ່ານຖາມຫຼາຍໆ ຄຳ ຖາມວ່າເປັນຫຍັງ 'ເປັນຫຍັງ ຄຳ ຖາມແລະໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວກໍ່ຂຽນບົດສັ້ນໆໃຫ້ກັບລູກຄ້າ, ເຮັດໃຫ້ມັນດີຂື້ນໂດຍການຊອກຫາສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການແທ້ໆ."
04. ເປີດຊ່ອງທາງການສື່ສານ
Tom Moloney ນັກຍຸດທະສາດຍີ່ຫໍ້ Tom Moloney ກ່າວວ່າ "ລູກຄ້າກໍ່ຄືປະຊາຊົນເຊັ່ນກັນ. ພວກເຂົາມີຄວາມທະເຍີທະຍານຂອງຕົນເອງ ສຳ ລັບບົດບາດຂອງພວກເຂົາແລະສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການໃຫ້ບັນລຸ." "ສ້າງຄວາມ ສຳ ພັນຂອງທ່ານເພື່ອວ່າພວກເຂົາສາມາດເວົ້າວ່າ 'ໂອ້, ຂ້ອຍມີປັນຫາກັບ X ຈາກພະແນກນີ້. ຮັກສາຊ່ອງທາງເຫຼົ່ານັ້ນໃຫ້ເປີດ. ມັນເຮັດວຽກທັງສອງທາງ, ເພາະວ່າຈາກນັ້ນທ່ານສາມາດສະແດງຄວາມຄິດທີ່ສ້າງຂື້ນເຄິ່ງ ໜຶ່ງ ແລະມີການສົນທະນາກັບທ່ານ. ສາມາດມີການສົນທະນາທີ່ເປີດໃຈແລະຈິງໃຈຫຼາຍກວ່າເກົ່າ. "
05. ຮູ້ເວລາທີ່ຈະຍ່າງ ໜີ
"ສຳ ລັບ Tom ແລະຂ້ອຍ, ສ່ວນທີ່ຫຍຸ້ງຍາກທີ່ສຸດຂອງວຽກຂອງພວກເຮົາແມ່ນການເວົ້າວ່າ," ບາງທີພວກເຮົາບໍ່ຄວນເຮັດວຽກກັບລູກຄ້ານີ້. ບາງທີພວກເຮົາບໍ່ຄວນຈະມີຄວາມ ສຳ ພັນກັບພວກເຂົາ, "" ສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນວ່າ Dan Radley ນັກຍຸດທະສາດຍີ່ຫໍ້ອື່ນໆຂອງ Moloney. "ພວກເຮົາດີທີ່ສຸດໃນເວລາທີ່ພວກເຮົາເຮັດວຽກກັບຄົນທີ່ມີຄວາມສະຫວ່າງແລະມີຄວາມກ້າຫານຕົວເອງ."
ບົດຂຽນນີ້ສະແດງອອກໃນເບື້ອງຕົ້ນ ສິລະປະຄອມພິວເຕີ ສະບັບເລກທີ 252 ໃນປີ 2016. ກວດເບິ່ງທີ່ ສິລະປະຄອມພິວເຕີ 'YouTube ຊ່ອງທາງ ສຳ ລັບຄວາມເຂົ້າໃຈທາງວິດີໂອຫລາຍຂື້ນໃນສະຕູດິໂອອອກແບບຊັ້ນ ນຳ ຫລື ຈອງ ກັບວາລະສານທີ່ນີ້.
