ເນື້ອຫາ
- 01. ບຳ ລຸງສູງ
- 02. ຄວາມຄາດຫວັງສູງ
- 03. ບໍ່ມີຈິງທັງ ໝົດ
- 04. ກົງໄປກົງມາຫາຈຸດ
- 05. ສຸສານ
- ມັກນີ້ບໍ? ອ່ານເຫຼົ່ານີ້!
ໃນບົດຂຽນ ທຳ ອິດຂອງຂ້ອຍ ສຳ ລັບ Creative Bloq, 'ວິທີການທີ່ຈະ ໜີ ຈາກລູກຄ້າຈາກນະລົກ', ຂ້ອຍໄດ້ອະທິບາຍວິທີການກັ່ນຕອງລູກຄ້າ ຈຳ ນວນນ້ອຍໆທີ່ມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະປ່ຽນຊີວິດເຈົ້າໃຫ້ເປັນຝັນຮ້າຍກ່ອນທີ່ເຈົ້າຈະ ນຳ ພວກເຂົາໄປ. ມັນບໍ່ໄດ້ ໝາຍ ຄວາມວ່າລູກຄ້າທີ່ເຫຼືອຈະມີຄວາມສຸກກັບການເຮັດວຽກ ນຳ. ມີລູກຄ້າປະເພດຕ່າງໆທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ແລະໃນທີ່ນີ້ຂ້າພະເຈົ້າຈະຈັດກຸ່ມໃຫ້ເປັນຫ້າປະເພດພື້ນຖານ.
ນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນຄວາມມ່ວນເທົ່ານັ້ນ - ມັນມີຈຸດ ສຳ ຄັນຢູ່ທີ່ນີ້. ໂດຍການຈັດຕັ້ງຖານລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາໃນວິທີນີ້, ທ່ານສາມາດຮູ້ໄດ້ດີກວ່າວ່າເວລາແລະຊັບພະຍາກອນແຕ່ລະປະເພດຈະຕ້ອງການຫຍັງ. ໂດຍວິທີນັ້ນ, ທ່ານສາມາດວາງແຜນຂັ້ນຕອນການອອກແບບຂອງທ່ານໃຫ້ດີຂື້ນແລະຫລີກລ້ຽງການວາງແຜນແບບ ກຳ ນົດເວລາຫຼາຍຄັ້ງ!
01. ບຳ ລຸງສູງ
ລູກຄ້າປະເພດນີ້ຕ້ອງການມືຂອງພວກເຂົາຈັບມືໄປຕະຫຼອດ. ພວກເຂົາສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນຈັບເວລາ ທຳ ອິດທີ່ຈ້າງຜູ້ອອກແບບມືອາຊີບແລະ / ຫລືນັກພັດທະນາ.
ເພື່ອຈັດການກັບລູກຄ້າທີ່ຮັກສາລະດັບສູງ, ໃຫ້ມີຄວາມ ໜັກ ແໜ້ນ ແລະຍຸດຕິ ທຳ ແລະໃຫ້ຂັ້ນຕອນທີ່ຊັດເຈນແກ່ພວກເຂົາລ່ວງ ໜ້າ. ນີ້ຈະເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາສູນເສຍໄປແລະທ່ານສາມາດອະທິບາຍວິທີທີ່ຈະກ້າວໄປສູ່ຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປ.
ມີຄວາມ ໜັກ ແໜ້ນ ແລະຍຸດຕິ ທຳ ແລະໃຫ້ຂະບວນການທີ່ຊັດເຈນຫຼາຍ
ຄວາມ ສຳ ນຶກຂອງຜົນ ສຳ ເລັດທີ່ເຫັນວ່າໂຄງການກ້າວໄປ ໜ້າ ເມື່ອພວກເຂົາປະຕິບັດຕາມ ຄຳ ແນະ ນຳ ຈະເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາມີຄວາມເຊື່ອໃນທ່ານຫລືບໍລິສັດຂອງທ່ານ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ໃນ ຄຳ ສະ ເໜີ ຂອງພວກເຮົາພວກເຮົາຄັດຕິດກະແສຂະບວນການຕໍ່ໄປນີ້ເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້ວ່າການຈ່າຍເງິນຈະຮອດ ກຳ ນົດເວລາແລະເມື່ອໃດກໍ່ຕາມສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຄາດຫວັງ.
02. ຄວາມຄາດຫວັງສູງ
ລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມຄາດຫວັງສູງສາມາດຈັດການໄດ້ຍາກ. ພວກເຂົາເຊື່ອວ່າການ“ ປ່ຽນສີອອກແບບ” ພຽງແຕ່ໃຊ້ເວລານາທີ, ຫລືວ່າການເຮັດ iPhone ຂອງແອັບ iPhone ລຸ້ນ iPhone ພຽງແຕ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການສະຫຼັບ.
ມັນ ຈຳ ເປັນທີ່ທ່ານຈະຕ້ອງບອກລາຍລະອຽດຂອງລູກຄ້າແບບນີ້ໃນທຸກໆຂັ້ນຕອນແລະເວລາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ. ເມື່ອໃດກໍ່ຕາມທີ່ພວກເຂົາມີຄວາມຕ້ອງການທີ່ມີຄວາມທະເຍີທະຍານຫຼາຍເກີນໄປ, ຕົກລົງເຫັນດີກ່ຽວກັບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແລະເຮັດວຽກກັບມັນ. ທ່ານບໍ່ຕ້ອງການການຕໍ່ສູ້ທີ່ໃຫຍ່ໃນມືຂອງທ່ານໃນຕອນທ້າຍຂອງໂຄງການເມື່ອເວົ້າເຖິງການຮຽກເກັບເງິນ!
ເຊີນພວກເຂົາເຂົ້າຮ່ວມປະຊຸມໃນຂະນະທີ່ທ່ານປ່ຽນການຖ່າຍທອດສົດ
ເຄັດລັບພິເສດແມ່ນການເຊີນພວກເຂົາເຂົ້າຮ່ວມປະຊຸມໃນຂະນະທີ່ທ່ານ ດຳ ເນີນການປ່ຽນແປງທີ່ມີຊີວິດບາງຢ່າງ, ສະນັ້ນພວກເຂົາສາມາດເຫັນວ່າສິ່ງຕ່າງໆບໍ່ ທຳ ມະດາທີ່ພວກເຂົາເຊື່ອ. ສິ່ງນີ້ສາມາດເຮັດໄດ້ດ້ວຍຕົນເອງຫຼືຜ່ານບາງສິ່ງບາງຢ່າງເຊັ່ນການແບ່ງປັນ ໜ້າ ຈໍ Skype. ນີ້ໄດ້ຊ່ວຍຂ້າພະເຈົ້າຢ່າງແທ້ຈິງໃນອະດີດ, ສະແດງໃຫ້ເຫັນ, ຍົກຕົວຢ່າງ, ພຽງແຕ່ມີຫຼາຍພາກສ່ວນເຄື່ອນຍ້າຍທີ່ເວັບໄຊທ໌້ມີ.
03. ບໍ່ມີຈິງທັງ ໝົດ
ນີ້ແມ່ນສິ່ງ ໃໝ່ໆ ທີ່ມີຄວາມຝັນໃຫຍ່ແລະໃຫຍ່, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າທີ່ຜ່ານມາມີຄວາມຄ້າຍຄືກັບຄວາມເປັນຈິງ. ຄວາມຝັນຂອງພວກເຂົາມີທ່າແຮງທີ່ຈະສິ້ນສຸດດ້ວຍນ້ ຳ ຕາ, ແຕ່ດ້ວຍຄວາມຮັກ, ຄວາມຫ່ວງໃຍແລະຄວາມ ສຳ ຄັນທີ່ສຸດ, ຄວາມອົດທົນ, ພວກເຂົາຈະເລີ່ມໄວ້ວາງໃຈທ່ານຫຼາຍຂຶ້ນ.
ຖາມພວກເຂົາວ່າເປັນຫຍັງພວກເຂົາຕ້ອງການ X ຫຼືມັນແມ່ນເພື່ອໃຜ. ສອບຖາມການຄົ້ນຄ້ວາທີ່ພວກເຂົາໄດ້ເຮັດແລະບ່ອນທີ່ພວກເຂົາໄດ້ຮັບຄວາມຄິດຈາກ. ໂດຍປົກກະຕິແລ້ວພວກເຂົາພຽງແຕ່ຂຽນບົດຄວາມຢູ່ບ່ອນໃດບ່ອນ ໜຶ່ງ, ໃສ່ 2 ແລະ 2, ແລະເຮັດ 5. ທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງອະທິບາຍຜົນປະໂຫຍດແລະເຫດຜົນທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫຼັງຂະບວນການຂອງທ່ານ, ພ້ອມທັງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ, ເພື່ອເຮັດໃຫ້ພວກມັນຕົກລົງສູ່ໂລກ.
ເມື່ອລູກຄ້າປະເພດນີ້ມີແນວຄິດທີ່ໂຫດຮ້າຍແລະໂຫດຮ້າຍທີ່ພວກເຂົາບໍ່ຍອມປ່ອຍຕົວ, ສາຍການປ້ອງກັນຕໍ່ໄປຂອງທ່ານແມ່ນສິ່ງນີ້: ຊັກຊວນໃຫ້ພວກເຂົາວາງມັນໄວ້ໃນໄລຍະ 2 ຂອງໂຄງການທີ່ໄດ້ ກຳ ນົດໄວ້ກ່ອນ.
ແນວຄິດ 'ໄລຍະ 2' ສະແດງໃຫ້ເຫັນຢ່າງມີປະສິດທິຜົນເຖິງລະຄັງແລະສຽງຄ້ອງບໍ່ແມ່ນສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ເວບໄຊທ໌້
ການ ນຳ ໃຊ້ແນວຄິດຂອງ 'ໄລຍະ 2' ໄດ້ຊ່ວຍໃຫ້ຂ້ອຍ ສຳ ເລັດໂຄງການຕ່າງໆໃນໄວໆນີ້ແລະໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນຢ່າງມີປະສິດທິຜົນວ່າການມີລະຄັງແລະສຽງຂຸ່ຍບໍ່ໄດ້ສ້າງເວັບໄຊ. ອະທິບາຍວ່າມັນດີທີ່ສຸດທີ່ຈະສ້າງພື້ນຖານອັນ ໜັກ ແໜ້ນ ໃຫ້ຄົນຊື້ກ່ອນແລະຫຼັງຈາກນັ້ນຕື່ມສິ່ງທີ່ມ່ວນໆໃນພາຍຫຼັງ. ໂດຍປົກກະຕິແລ້ວໄລຍະທີ 1 ຈະເປັນຜົນ ສຳ ເລັດທີ່ລູກຄ້າຮັບຮູ້ວ່າພວກເຂົາບໍ່ຕ້ອງການສິ່ງທີ່ມ່ວນຊື່ນ.
ນີ້ຍັງເຮັດໃຫ້ທ່ານມີໂອກາດທີ່ຈະຮັກສາຄວາມ ສຳ ພັນກັບລູກຄ້າທີ່ຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນທ່ານອາດຈະຄິດວ່າທ່ານບໍ່ຂຶ້ນກັບ ໜ້າ ວຽກ - ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງເລືອກເອົາອົງການອື່ນທີ່ສັນຍາກັບໂລກແຕ່ໃຫ້ ໜ້ອຍ ລົງ.
04. ກົງໄປກົງມາຫາຈຸດ
ລູກຄ້າປະເພດນີ້ຮູ້ສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການ, ມີປະສົບການໃນການເຮັດສິ່ງທັງ ໝົດ ນີ້ມາກ່ອນ, ແລະພຽງແຕ່ຕ້ອງການເຮັດມັນ. ພວກເຮົາທຸກຄົນຮັກລູກຄ້າເຫຼົ່ານີ້! ເລື້ອຍໆພວກມັນມີເນື້ອຫາ, ການອອກແບບ, ໂລໂກ້, ຕົວອັກສອນແລະຂໍ້ ກຳ ນົດທີ່ເປັນປະໂຫຍດໃນຖັງພ້ອມທີ່ຈະຍິງໃຫ້ທ່ານໃນເວລາທີ່ແຈ້ງການ.
ສິ່ງ ໜຶ່ງ ທີ່ພວກເຂົາຈະຮຽກຮ້ອງແມ່ນການຢືນຢັນ. ພວກເຂົາຕ້ອງການຮູ້ວ່າທ່ານໄດ້ຮັບແລະເຂົ້າໃຈ ຄຳ ຮຽກຮ້ອງຂອງພວກເຂົາແລະດັ່ງນັ້ນຈິ່ງຕອບກັບຄືນໂດຍສະຫຼຸບກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ທ່ານໄດ້ເຂົ້າໃຈ, ວາງແຜນທີ່ຈະເຮັດແລະເວລາໃດ. ເວົ້າອີກຢ່າງ ໜຶ່ງ, ຖ້າລູກຄ້າຂອງທ່ານຢູ່ໃນບານ, ທ່ານກໍ່ຄວນຈະເປັນແນວນັ້ນ!
05. ສຸສານ
ລູກຄ້າປະເພດນີ້ມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນໃນຕອນເລີ່ມຕົ້ນແຕ່ຫຼັງຈາກນັ້ນໂຄງການກໍ່ເຢັນໄປ. ອີເມວຍັງບໍ່ໄດ້ຮັບ ຄຳ ຕອບເປັນເວລາຫລາຍວັນ, ຊັບພະຍາກອນຕິດຕໍ່ມາລໍຖ້າ ຄຳ ຕຳ ນິຕິຊົມແລະວັນເວລາທີ່ ກຳ ນົດໄວ້ເບິ່ງຄືວ່າໃນອະນາຄົດເຖິງແມ່ນວ່າ Delorean ທີ່ໃຊ້ເວລາເດີນທາງກໍ່ຈະຕໍ່ສູ້ເພື່ອບັນລຸມັນ.
ອີເມວບໍ່ໄດ້ຮັບ ຄຳ ຕອບເປັນເວລາຫລາຍວັນ, ຊັບພະຍາກອນຈະຕິດພັນກັນ
ສຳ ລັບລູກຄ້າປະເພດນີ້ທ່ານຕ້ອງມີຄວາມ ໜັກ ແໜ້ນ ແຕ່ເປັນ ທຳ. ກຳ ນົດວັນທີແລະເວລາ ທຳ ອິດ ສຳ ລັບເສັ້ນຕາຍ - ແລະອະທິບາຍເຖິງຜົນສະທ້ອນຖ້າພວກເຂົາພາດ. ແຕ່ຖ້າທ່ານຍັງພົບກັບ ກຳ ແພງທີ່ງຽບສະຫງັດແລະຄວາມບໍ່ມີປະໂຫຍດ, ອາດຈະເຮັດໃຫ້ໂຄງການເສຍຊີວິດແລະພຽງແຕ່ລໍຖ້າໃຫ້ພວກເຂົາຕິດຕໍ່ຫາທ່ານອີກເທື່ອ ໜຶ່ງ, ຫຼືສົ່ງອີເມວບອກວ່າທ່ານ ກຳ ລັງເອົາຊັບພະຍາກອນອອກຈາກໂຄງການນີ້ຈົນກວ່າເວລານັ້ນທ່ານຈະໄດ້ຮັບ ຄຳ ຕິຊົມທີ່ທ່ານຕ້ອງການ .
ຄຳ ເວົ້າ: Carl Heaton
Carl Heaton ເປັນຜູ້ ອຳ ນວຍການຝ່າຍບໍລິຫານບໍລິສັດ Bangkok Design Agency, ເຊິ່ງເປັນອົງການທີ່ຕັ້ງຢູ່ປະເທດໄທທີ່ສ້າງແນວຄວາມຄິດຜ່ານທາງເວບໄຊທ໌ແລະການອອກແບບກຣາບຟິກທີ່ມີສະຕິປັນຍາ, ການຕະຫຼາດແບບ online ແລະ offline.
ມັກນີ້ບໍ? ອ່ານເຫຼົ່ານີ້!
- ຄູ່ມືສຸດທ້າຍໃນການອອກແບບໂລໂກ້ທີ່ດີທີ່ສຸດ
- ຕົວອັກສອນເວັບຟຣີທີ່ດີທີ່ສຸດ ສຳ ລັບນັກອອກແບບ
- ແມ່ແບບໃບປິວທີ່ມີປະໂຫຍດແລະດົນໃຈ
ພວກເຮົາຮັກທີ່ຈະໄດ້ຍິນກ່ຽວກັບປະສົບການຂອງລູກຄ້າທີ່ບໍ່ດີທີ່ສຸດຂອງທ່ານໃນ ຄຳ ເຫັນຂ້າງລຸ່ມນີ້ - ແຕ່ກະລຸນາພະຍາຍາມຮັກສາສິ່ງທີ່ເປື້ອນເປື້ອນຢ່າງ ໜ້ອຍ!
