ເນື້ອຫາ
- 01. ສື່ສານຢ່າງມີປະສິດຕິຜົນ
- 02. ເຮັດການຄົ້ນຄ້ວາກ່ອນສະ ໜາມ ຂອງທ່ານ
- 03. ຈັດສົ່ງຜ່ານເລນຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານ
- 04. ກະກຽມ ສຳ ລັບ ຄຳ ຖາມທີ່ບໍ່ອອກແບບ
- 05. ຟັງລູກຄ້າ
- 06. ນຳ ສະ ເໜີ ດ້ວຍຄວາມ ໝັ້ນ ໃຈ
- 07. ເອົາ ຄຳ ຕິຊົມມາເທິງກະດານ
- ມັກນີ້ບໍ? ອ່ານເຫຼົ່ານີ້!
ການດຶງດູດລູກຄ້າສາມາດເປັນວຽກທີ່ ໜ້າ ຢ້ານແຕ່ມັກມັນຫຼືກຽດຊັງມັນ, ມັນແມ່ນສິ່ງທີ່ພວກເຮົາທຸກຄົນຕ້ອງເຮັດ. ນີ້ພວກເຮົາໄດ້ໃຫ້ ຄຳ ແນະ ນຳ ເພື່ອຊ່ວຍທ່ານປັບປຸງເຕັກນິກການຫລີ້ນຂອງທ່ານ ...
01. ສື່ສານຢ່າງມີປະສິດຕິຜົນ
ກ່ອນທີ່ທ່ານຈະເຖິງຂັ້ນຕອນຂອງການສະ ໜາມ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານຈະຕິດຕໍ່ພົວພັນກັບລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງຂອງທ່ານຢ່າງມີປະສິດທິພາບ, ບໍ່ວ່າຈະເປັນທາງອີເມວ, ໂທລະສັບຫຼື ໜ້າ ຕໍ່ ໜ້າ. ພ້ອມກັນນັ້ນ, ພະຍາຍາມເປັນຄົນທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານແລະສ້າງຄວາມຜູກພັນ. ຖ້າທ່ານຊະນະການແຂ່ງຂັນ, ພວກເຂົາຕ້ອງການໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານຈະເປັນມືອາຊີບແລະຄວາມເຂົ້າໃຈຖ້າມີບັນຫາທີ່ສ້າງສັນເກີດຂື້ນ.
02. ເຮັດການຄົ້ນຄ້ວາກ່ອນສະ ໜາມ ຂອງທ່ານ
ມັນບໍ່ດີປານໃດພຽງແຕ່ຮູ້ໄລຍະສັ້ນໆພາຍໃນ: ທ່ານຍັງຕ້ອງຮູ້ວ່າບໍລິສັດເບິ່ງແລະຮູ້ສຶກແນວໃດຖ້າທ່ານມີໂອກາດໄດ້ຍິນສຽງຄ້າຍຄືກັບທີ່ທ່ານຮູ້ວ່າທ່ານເວົ້າເຖິງຫຍັງ.
ຄົ້ນຄ້ວາເວບໄຊທ໌ຂອງບໍລິສັດ ສຳ ລັບຂ່າວສານຕ່າງໆ, ພ້ອມທັງອຸດສາຫະ ກຳ ທີ່ກວ້າງຂວາງທີ່ພວກເຂົາ ດຳ ເນີນງານ. ເຊັ່ນດຽວກັນ, ລອງຄົ້ນຫາວ່ານັກອອກແບບຫລືອົງການໃດທີ່ພວກເຂົາອາດຈະໃຊ້ກ່ອນ, ພ້ອມທັງໂຄງການທີ່ຜ່ານມາ, ເພື່ອເຂົ້າໃຈວ່າພວກເຂົາ ກຳ ລັງຊອກຫາຫຍັງທີ່ແຕກຕ່າງໃນເວລານີ້.
03. ຈັດສົ່ງຜ່ານເລນຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານ
ນີ້ຈະຊ່ວຍໃນຈຸດຕໍ່ໄປຂອງພວກເຮົາ: ໃຊ້ການຄົ້ນຄວ້າຂອງທ່ານເພື່ອສ້າງແນວຄິດທີ່ສອດຄ່ອງກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ.
ພະຍາຍາມເບິ່ງພາບທີ່ໃຫຍ່ກວ່າຂອງສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການໃຫ້ບັນລຸ. ການເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງການຈາກສິ່ງພິເສດຈະຫລີກລ້ຽງບັນຫາທີ່ເກີດຂື້ນກັບທິດທາງສ້າງສັນໃນພາຍຫລັງ.
04. ກະກຽມ ສຳ ລັບ ຄຳ ຖາມທີ່ບໍ່ອອກແບບ
ສະ ໜາມ ແມ່ນບໍ່ພຽງແຕ່ໃຫ້ລູກຄ້າທີ່ມີສັກກະຍະພາບໃນການອອກຄວາມຄິດສ້າງສັນຂອງທ່ານແຕ່ຍັງເພື່ອທົດສອບຄວາມສາມາດຂອງທ່ານໃນການເຮັດໂຄງການໃຫ້ ສຳ ເລັດ. ເຊັ່ນດຽວກັນກັບແນວຄິດການອອກແບບຂອງທ່ານ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານປະກອບອາວຸດແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ໃຊ້ເວລາເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ສິ່ງທີ່ຄາດຫວັງແລະເວລາໃດ.
05. ຟັງລູກຄ້າ
ໃນລະຫວ່າງສະ ໜາມ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານຢຸດແລະຟັງຢ່າງຖືກຕ້ອງກັບຈຸດປະສົງໃດໆທີ່ຖືກຖິ້ມໂດຍລູກຄ້າ. ເຂົ້າໃຈຂໍ້ສົງໄສໃດໆທີ່ພວກເຂົາອາດຈະມີແລະພະຍາຍາມໃຫ້ ຄຳ ຕອບທີ່ສະຫຼາດ - ທ່ານມີສ່ວນພົວພັນກັບລູກຄ້າຫຼາຍເທົ່າໃດ, ທ່ານກໍ່ຍິ່ງສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ໃຫ້ທ່ານສ້າງແລະອາດຈະຈື່ທ່ານໄດ້.
06. ນຳ ສະ ເໜີ ດ້ວຍຄວາມ ໝັ້ນ ໃຈ
ຖ້າທ່ານເຊື່ອວ່າການອອກແບບຂອງທ່ານແມ່ນແບບ ໜຶ່ງ ທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າໄດ້ຮັບຜົນທີ່ພວກເຂົາ ກຳ ລັງຊອກຫາຢູ່, ໃຫ້ເວົ້າຢ່າງພາກພູມໃຈ. ການກຽມພ້ອມຈະເຮັດໃຫ້ທ່ານ ໝັ້ນ ໃຈວ່າທ່ານຕ້ອງການແລະມີການປະຕິບັດກ່ອນລ່ວງ ໜ້າ ຈະສະແດງໃຫ້ທ່ານເຫັນຈຸດແຂງຂອງທ່ານ (ແລະຈຸດອ່ອນ, ເພື່ອເອົາຊະນະ). ສິ່ງທີ່ ສຳ ຄັນທີ່ສຸດ, ໃຫ້ບຸກຄະລິກຂອງທ່ານສ່ອງແສງຜ່ານ!
07. ເອົາ ຄຳ ຕິຊົມມາເທິງກະດານ
ບໍ່ວ່າທ່ານຈະຊະນະສະ ໜາມ ຫລືບໍ່, ການຕິຊົມລູກຄ້າແມ່ນສິ່ງ ໜຶ່ງ ທີ່ ສຳ ຄັນທີ່ສຸດທີ່ຈະອອກມາຈາກປະສົບການ. ມັນແມ່ນ ໜຶ່ງ ໃນໂອກາດທີ່ທ່ານຈະຕ້ອງໄດ້ຮັບຄວາມຄິດເຫັນທີ່ຈິງໃຈກ່ຽວກັບວຽກຂອງທ່ານແລະວິທີທີ່ທ່ານປະຕິບັດ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານໄດ້ພິຈາລະນາຢ່າງໃກ້ຊິດກ່ຽວກັບ ຄຳ ເຫັນໃດໆທີ່ເຮັດແລະຄິດກ່ຽວກັບວິທີທີ່ທ່ານສາມາດ ນຳ ໃຊ້ ຄຳ ຄິດ ຄຳ ເຫັນເຫລົ່ານີ້ເພື່ອປັບປຸງໃນອະນາຄົດ.
ຄໍາເວົ້າ: Natalie Brandweiner
Natalie Brandweiner ເປັນນັກຂ່າວ online ສຳ ລັບ MyCustomer.com, ເຊິ່ງຄອບຄຸມສື່ສັງຄົມແລະການຕະຫລາດ, ແລະມີຄວາມສົນໃຈໃນການອອກແບບ.
ມັກນີ້ບໍ? ອ່ານເຫຼົ່ານີ້!
- ສ້າງກະດານອາລົມທີ່ສົມບູນແບບດ້ວຍ ຄຳ ແນະ ນຳ ເຫຼົ່ານີ້
- ຄູ່ມືສຸດທ້າຍໃນການອອກແບບໂລໂກ້ທີ່ດີທີ່ສຸດ
- ໂປແກຼມ Photoshop ທີ່ດີທີ່ສຸດ
ຖ້າທ່ານຢາກແບ່ງປັນ ຄຳ ແນະ ນຳ ໃດໆ ສຳ ລັບການອອກສຽງໃຫ້ກັບລູກຄ້າ, ໃຫ້ບອກພວກເຮົາໃນ ຄຳ ເຫັນຂ້າງລຸ່ມນີ້ ...
