ເນື້ອຫາ
- 01. ຮັກສາ ຄຳ ໝັ້ນ ສັນຍາ
- 02. ໃຫ້ສອດຄ່ອງ
- 03. ຈະແຈ້ງ
- 04. ເຄົາລົບສະພາບການ
- 05. ຮູ້ສຽງຂອງທ່ານ
- 06. ສະແດງໃຫ້ເຫັນຜົນໄດ້ຮັບທັນທີ
- 07. ການປ່ຽນແປງການປ່ຽນແປງ
- 08. ທິດທາງ, ຢ່າສັ່ງໃຫ້ອອກສຽງ
- 09. ເຮັດໃຫ້ງ່າຍດາຍ, ບໍ່ ທຳ ມະດາ
- 10. ຢ່າປ່ອຍໃຫ້ພວກເຂົາຕ້ອງການຫຼາຍ
ໃນບົດລາຍງານ 'ຄວາມຈິງ, ຄວາມຕົວະແລະອິນເຕີເນັດ', ນັກຄິດ Demos ພົບວ່າ ໜຶ່ງ ສ່ວນສາມຂອງໄວລຸ້ນທີ່ຖືກ ສຳ ຫຼວດໃນອັງກິດເຊື່ອວ່າຂໍ້ມູນໃດໆທີ່ພົບໃນອິນເຕີເນັດແມ່ນເປັນຄວາມຈິງໂດຍບໍ່ມີເງື່ອນໄຂ. ຍິ່ງເປັນສິ່ງທີ່ ໜ້າ ງຶດງໍ້ແມ່ນວ່າ 15 ເປີເຊັນຂອງກຸ່ມນັ້ນຍອມຮັບການຕັດສິນໃຈກ່ຽວກັບຄວາມຈິງຂອງເນື້ອໃນຂອງ ໜ້າ ເວັບໂດຍອີງໃສ່ຮູບລັກສະນະດຽວ.
ການອອກແບບໃຫ້ບໍລິການຈຸດປະສົງດຽວ: ເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບຄວາມໄວ້ວາງໃຈຈາກຜູ້ຊົມທີ່ມີຈຸດປະສົງ. ການຄົ້ນຄວ້າສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າພາຍໃນວິນາທີ ທຳ ອິດຂອງການເບິ່ງການອອກແບບ, ເຖິງແມ່ນວ່າກ່ອນຈະອ່ານ ຄຳ ດຽວ, ພວກເຮົາໄດ້ ກຳ ນົດຄວາມຄິດເຫັນຂອງພວກເຮົາກ່ຽວກັບຄຸນນະພາບແລະຄວາມ ໜ້າ ເຊື່ອຖືຂອງສິ່ງທີ່ພວກເຮົາ ກຳ ລັງເບິ່ງຢູ່.
ເມື່ອສາຍເຫດພື້ນຖານຂອງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ, ມັນເປັນພຽງແຕ່ຫຼັງຈາກນັ້ນການອອກແບບປະສົບການສາມາດເຮັດວຽກເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ຂໍ້ມູນຄວາມຮູ້ແລະຄວາມຮູ້ເປັນຄວາມເຂົ້າໃຈ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ທີ່ບໍ່ດີສາມາດໃຫ້ບໍລິການທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ບໍ່ສົນໃຈຍ້ອນວ່າພວກເຂົາເລີ່ມຕົ້ນທີ່ຈະບໍ່ເຊື່ອຖືສິນຄ້າຫຼືແມ່ນແຕ່ຍີ່ຫໍ້ທັງ ໝົດ.
ການອະທິບາຍການຕັດສິນໃຈອອກແບບໃຫ້ແກ່ຜູ້ທີ່ບໍ່ອອກແບບແມ່ນສິ່ງທ້າທາຍ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມສິ່ງທີ່ຂ້ອຍໄດ້ຮັບຮູ້ໃນຫລາຍປີຜ່ານມາ, ແມ່ນວ່າການຕັດສິນໃຈທີ່ຂ້ອຍເຮັດແມ່ນບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນສັນຍາລັກເທົ່ານັ້ນ. ການຕັດສິນໃຈເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນອີງໃສ່ສິ່ງທີ່ຂ້ອຍຮູ້ສຶກວ່າຈະດຶງດູດຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງຜູ້ຊົມຂອງຂ້ອຍ. ນັ້ນແມ່ນ, ສິ່ງທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້ສຶກສະບາຍໃຈແລະໄວ້ວາງໃຈທີ່ສຸດໃນການອອກແບບຂອງຂ້ອຍ. ເມື່ອຂ້ອຍສາມາດອະທິບາຍການຕັດສິນໃຈຈາກສະພາບການດັ່ງກ່າວ, ຂ້ອຍຮູ້ວ່າມັນງ່າຍກວ່າທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າ, ຜູ້ຈັດການແລະສະມາຊິກໃນທີມພ້ອມດ້ວຍທິດທາງທີ່ຂ້ອຍຢາກປະຕິບັດ.
ອີງຕາມປະສົບການຂອງຂ້ອຍ, ນີ້ແມ່ນ 10 ຄຳ ແນະ ນຳ ສຸດຍອດ ສຳ ລັບສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈຜ່ານການອອກແບບ.
01. ຮັກສາ ຄຳ ໝັ້ນ ສັນຍາ
ວິທີທີ່ຈະແຈ້ງທີ່ສຸດທີ່ຈະສູນເສຍຄວາມໄວ້ວາງໃຈແມ່ນການຝ່າຝືນ ຄຳ ສັນຍາ. ທັນທີທີ່ທ່ານສັນຍາບາງສິ່ງບາງຢ່າງແລະສິ່ງນັ້ນບໍ່ເກີດຂື້ນ, ຜູ້ຊົມຂອງທ່ານຈະສົງໃສໃນທຸກສິ່ງທີ່ທ່ານເຮັດ. ຄໍາສັນຍາທີ່ແຕກຫັກໃນການໂຕ້ຕອບຜູ້ໃຊ້ສາມາດເກີດຂື້ນໃນຫລາຍໆດ້ານ, ແຕ່ມັນກໍ່ເກີດຂື້ນເລື້ອຍໆເມື່ອຄວາມຕ້ອງການທາງທຸລະກິດຫຼືເຕັກນິກຂັດກັບປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້.
ຍົກຕົວຢ່າງ, ບໍ່ດົນກ່ອນ ໜ້າ ນີ້, ເມື່ອທ່ານກົດລິ້ງທາງອີເມວຢູ່ Yahoo, ແທນທີ່ຈະເອົາທ່ານໄປທີ່ອີເມວຂອງທ່ານ, ໂຄສະນາຈະເຂົ້າ ໜ້າ ຈໍບັງຄັບໃຫ້ທ່ານໄດ້ຮັບການຕະຫຼາດ. ເມື່ອຂ້ອຍກົດລິ້ງເພື່ອໄປທີ່ອີເມວຂອງຂ້ອຍ, ຄຳ ສັນຍາທີ່ແນ່ນອນແມ່ນອີເມວຂອງຂ້ອຍຈະເປັນສິ່ງຕໍ່ໄປທີ່ຂ້ອຍເຫັນ.
ການລັກລອບໂຄສະນານີ້ແມ່ນແບບທົ່ວໄປທີ່ມີຢູ່ໃນຜະລິດຕະພັນເວັບທີ່ພະຍາຍາມຫາລາຍໄດ້ທຸກໆຄັ້ງ. ແຕ່, ຖ້າທ່ານພົບວ່າຕົວທ່ານເອງຄິດທີ່ຈະເຮັດແບບສອບຖາມນີ້, 'ຂ້ອຍ ກຳ ລັງຝຶກອົບຮົມຜູ້ໃຊ້ຂອງຂ້ອຍໃຫ້ບໍ່ໄວ້ວາງໃຈວ່າພວກເຂົາຈະໄປບ່ອນທີ່ພວກເຂົາເວົ້າວ່າພວກເຂົາຕ້ອງການໄປໃສເມື່ອພວກເຂົາກົດລິ້ງຂອງຂ້ອຍ? ພວກເຂົາຈະໄປບ່ອນອື່ນບໍ? 'ຂ່າວດີກໍ່ຄືວ່າ Yahoo ເບິ່ງຄືວ່າໄດ້ປັບປຸງແກ້ໄຂບັນດາແນວທາງຂອງມັນແລ້ວ. ການປັບປຸງອີເມວ Yahoo ຈະ ນຳ ຜູ້ໃຊ້ເຂົ້າອີເມວຂອງພວກເຂົາໂດຍທັນທີ.
02. ໃຫ້ສອດຄ່ອງ
ການໂຕ້ຕອບທີ່ບໍ່ສອດຄ່ອງແມ່ນຮູບແບບພິເສດຂອງຄໍາສັນຍາທີ່ແຕກຫັກ. ເມື່ອທ່ານຕັ້ງຄວາມຄາດຫວັງກ່ຽວກັບວິທີການທີ່ອົງປະກອບໂຕ້ຕອບສະເພາະເຮັດວຽກແລະປະຕິກິລິຍາ, ການປ່ຽນແປງການໂຕ້ຕອບນັ້ນຫຼືການແນະ ນຳ ຮູບແບບ UI ທີ່ແຕກຕ່າງກັນເພື່ອບັນລຸເປົ້າ ໝາຍ ທີ່ຄ້າຍຄືກັນຈະເຮັດໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານສັບສົນ. ບັນຫາແມ່ນວ່າ, ໂດຍສະເພາະຖ້າທ່ານ ກຳ ລັງເຮັດວຽກກັບທີມງານໃຫຍ່ຫຼືແຈກຢາຍ, ການຕັດສິນໃຈສາມາດເຮັດໄດ້ໃນສະຖານທີ່ຫຼືເວລາທີ່ແຕກຕ່າງກັນທີ່ບໍ່ສອດຄ່ອງ, ແລະຄວາມບໍ່ສອດຄ່ອງເຫຼົ່ານີ້ສາມາດຂະຫຍາຍອອກໄປຕາມການເວລາ.
ຫຼາຍກ່ວາພຽງແຕ່ປື້ມຄູ່ມືແບບ, ຄູ່ມືການອອກແບບທີ່ເຂັ້ມແຂງສາມາດຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນບັນຫາຂອງການໂຕ້ຕອບຜູ້ໃຊ້ທີ່ບໍ່ສອດຄ່ອງ. ຄູ່ມືການອອກແບບແມ່ນຈຸດໃຈກາງທີ່ສະມາຊິກທີມງານທຸກຄົນສາມາດໄປຫາ ຄຳ ຕອບແລະຮູບແບບການອອກແບບທີ່ສອດຄ່ອງພ້ອມທັງທິດສະດີການອອກແບບທີ່ຖືກ ນຳ ໃຊ້ເຊິ່ງຈະຊ່ວຍແນະ ນຳ ການຕັດສິນໃຈຂອງຮູບແບບ ໃໝ່.
ສຳ ລັບສ່ວນໃຫຍ່, ຄຳ ແນະ ນຳ ກ່ຽວກັບການອອກແບບແມ່ນໄດ້ຖືກຮັກສາໄວ້ຢ່າງໃກ້ຊິດກ່ຽວກັບຄວາມລັບທາງການຄ້າ, ແຕ່ວ່າ The Global Global Language Language, ຫຼື GEL, ແມ່ນຕົວຢ່າງທີ່ເປີດໃຫ້ຄົນຮູ້.
03. ຈະແຈ້ງ
ການອອກແບບທີ່ບໍ່ຊັດເຈນສາມາດເຮັດໃຫ້ຄວາມສັບສົນຂອງຜູ້ໃຊ້ແລະຄວາມບໍ່ໄວ້ວາງໃຈ. ຄຳ ແນະ ນຳ ສຳ ລັບການເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງຄວາມກະຈ່າງແຈ້ງມັກຈະຮູ້ສຶກຜິດຫວັງກັບການອອກແບບ, ໂດຍສະເພາະໃນເວລາທີ່ພິຈາລະນາວິທີການທີ່ຂໍ້ຄວາມແລະສີເຮັດວຽກຢູ່ ໜ້າ ຈໍເພື່ອປັບປຸງການອ່ານງ່າຍຂຶ້ນ. ແຕ່ຜູ້ໃຊ້ທີ່ຕ້ອງຕໍ່ສູ້ກັບການອ່ານເນື້ອຫາມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະບໍ່ເຊື່ອຖືມັນ.
ເວບໄຊທ໌ Contrast Rebellion ຊຸມນຸມຕໍ່ຕ້ານການ ນຳ ໃຊ້ສີພື້ນຫລັງທີ່ກົງກັນຂ້າມຕ່ ຳ ໃນການອອກແບບ, ໂດຍໃຫ້ເຫດຜົນວ່າການອອກແບບເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນບໍ່ຈະແຈ້ງແລະຍາກທີ່ຈະອ່ານ.
ເວບໄຊທ໌ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ "ຢ່າເຮັດໃຫ້ຜູ້ມາຢ້ຽມຢາມຂອງທ່ານເຈັບຫົວເທົ່ານັ້ນເພາະວ່າສີເທົາຫຼືສີຕົວອັກສອນທີ່ມີສີຂີ້ເຖົ່າຕ່ ຳ ອື່ນໆເບິ່ງດີກວ່າການອອກແບບປະກອບດ້ວຍສີ ດຳ."
04. ເຄົາລົບສະພາບການ
ຖ້າເນື້ອຫາເປັນກະສັດ, ສະນັ້ນສະພາບການແມ່ນລາຊິນີ. ສະຖາປັດຕະຍະ ກຳ Eliel Saarinen ໄດ້ສັງເກດເຫັນວ່າພວກເຮົາຄວນ "ອອກແບບສິ່ງຕ່າງໆສະ ເໝີ ໄປໂດຍພິຈາລະນາໃນສະພາບທີ່ໃຫຍ່ກວ່າເກົ່າຂອງມັນ - ປະທານໃນຫ້ອງ, ຫ້ອງໃນເຮືອນ, ເຮືອນໃນສະພາບແວດລ້ອມ, ສະພາບແວດລ້ອມໃນແຜນການເມືອງ". ນີ້ແມ່ນຄວາມຈິງຂອງການອອກແບບເວັບເຊັ່ນກັນ.
ປຸ່ມບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ປຸ່ມ ໜຶ່ງ ເທົ່ານັ້ນ. ພິຈາລະນາມັນໃນສະພາບການ: ປຸ່ມໃນໂມດູນ, ໂມດູນໃນສ່ວນ, ສ່ວນໃນບົດຄວາມ, ບົດຄວາມໃນ ໜ້າ ເວັບ, ໜ້າ ເວັບໃນເວບໄຊທ໌.
ບໍ່ດົນມານີ້ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ພະຍາຍາມຊື້ປີ້ ສຳ ລັບການທົດລອງການຄົບຮອບ 50 ປີຂອງ Doctor Doctor ຈາກເວັບໄຊທ໌ປີ້ຍົນທີ່ມີຊື່ສຽງຂອງສະຫະລັດ. ຂ້ອຍຮູ້ວ່າປີ້ຈະໄປໄວ, ສະນັ້ນຂ້ອຍເຂົ້າສູ່ລະບົບໄວ, ພົບເຫດການ, ແລະກົດປຸ່ມຮູບຂ້າງເທິງປຸ່ມທີ່ກ່າວວ່າ 'ປີ້ຍົນ”. ນີ້ໄດ້ພາຂ້ອຍໄປຫາ ໜ້າ 'Coming Soon', ເຊິ່ງຂ້ອຍຖືວ່າ ໝາຍ ຄວາມວ່າປີ້ບໍ່ໄດ້ຂາຍເທື່ອ. ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ລໍຖ້າຢ່າງອົດທົນ, ເຮັດໃຫ້ ໜ້າ ຈໍສົດຊື່ນເລື້ອຍໆເລື້ອຍໆແຕ່ວ່າຂໍ້ຄວາມບໍ່ເຄີຍປ່ຽນແປງ. ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ລໍຖ້າເວລາເປີດປະກາດ. ໃນທີ່ສຸດຂ້ອຍເລີ່ມຕົ້ນ, ເທື່ອນີ້ຂ້ອຍກົດປຸ່ມທີ່ເວົ້າວ່າ 'Tickets' ແທນທີ່ຈະແມ່ນຮູບທີ່ຢູ່ຂ້າງເທິງ. ຂ້ອຍຖືກພາໄປ ໜ້າ ທີ່ແຕກຕ່າງກັນ ໝົດ ເຊິ່ງຂ້ອຍສາມາດຊື້ປີ້ຖ້າພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ຂາຍ ໝົດ ແລ້ວ.
ປຸ່ມທີ່ຕັ້ງຢູ່ໃນສະພາບການກັບຮູບພາບຂ້າງເທິງເຮັດໃຫ້ຂ້ອຍຫລົງເຊື່ອວ່າພວກເຂົາເປັນຫົວ ໜ່ວຍ ດຽວໃນເວລາທີ່ພວກເຂົາທັງສອງປະຕິບັດແຍກຕ່າງຫາກຢ່າງສົມບູນ. ດ້ວຍເຫດນັ້ນ, ຂ້ອຍໄດ້ພາດໂອກາດທີ່ຈະໄດ້ຮັບປີ້ເຂົ້າກັບ Doctor Who 3D simulcast.
05. ຮູ້ສຽງຂອງທ່ານ
ສຽງທີ່ເຂັ້ມແຂງສາມາດປ່ຽນແປງໂລກໄດ້. ປະຊາຊົນມີຄວາມເຊື່ອ ໝັ້ນ ຕໍ່ສຽງທີ່ມີຄວາມ ໝັ້ນ ໃຈແລະບໍ່ຫວັ່ນໄຫວ, ແຕ່ສຽງນັ້ນຕ້ອງເປັນຂອງເຈົ້າເອງ.
Lauren Bacon, ຜູ້ກໍ່ຕັ້ງຫ້ອງທົດລອງ Curiosity ແລະເປັນຜູ້ຂຽນຄວາມຢາກຮູ້ຢາກເຫັນກ່ຽວກັບຊີວິດການເປັນຢູ່: ວິທີການຖາມ ຄຳ ຖາມທີ່ດີກວ່າເຮັດໃຫ້ທ່ານຂາດບໍ່ໄດ້, ບອກຂ້ອຍວ່າ, 'ຂ້ອຍມີລູກຄ້າຂໍໃຫ້ຂ້ອຍອອກແບບບາງສິ່ງບາງຢ່າງ' ຄືກັນກັບ [ໃສ່ຍີ່ຫໍ້ຢູ່ທີ່ນີ້] ', ແລະຂ້ອຍ ການຕອບສະ ໜອງ ຕໍ່ສິ່ງນັ້ນເຄີຍເປັນ, 'ດີ - ບອກຂ້ອຍວ່າເຈົ້າມັກຫຍັງກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້ / ບໍລິສັດ / ເວບໄຊທ໌'. "
ລູກຄ້າມັກຈະຮ້ອງຂໍໃຫ້ເບິ່ງຄ້າຍຄືກັບຜະລິດຕະພັນອື່ນໆທີ່ພວກເຂົາຮູ້ແລະນັບຖື, ແຕ່ນີ້ແມ່ນພຽງແຕ່ສັ້ນໆ ສຳ ລັບການເວົ້າວ່າພວກເຂົາຕ້ອງການທີ່ຈະໄດ້ຮັບການຮັບຮູ້ໃນແບບທີ່ຄ້າຍຄືກັບຍີ່ຫໍ້ນັ້ນ. ແຕ່ໃນຖານະນັກອອກແບບມັນແມ່ນວຽກຂອງພວກເຮົາທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາສະແດງອອກແລະຄຸນຄ່າທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງຕົນເອງ. Bacon ແນະ ນຳ ວ່າ "ແຕ່ລະຄັ້ງທີ່ມັນເກີດຂື້ນ, ຂ້ອຍພຽງແຕ່ຊີ້ໃຫ້ເຫັນຄວາມຖືກຕ້ອງທາງກົດ ໝາຍ ຂອງລິຂະສິດແລະຈາກນັ້ນກໍ່ໄດ້ຊີ້ ນຳ ພວກເຂົາເຂົ້າໃນການສົນທະນາກ່ຽວກັບຄວາມ ສຳ ຄັນຂອງການແຍກຕົວເອງຈາກຍີ່ຫໍ້ອື່ນໆໃນຕະຫລາດ, ແລະນັ້ນພຽງພໍທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ພວກເຮົາກັບມາຕິດຕາມຕໍ່ໄປ."
06. ສະແດງໃຫ້ເຫັນຜົນໄດ້ຮັບທັນທີ
ສາເຫດຄວນ ນຳ ໄປສູ່ຜົນສະທ້ອນໄວທີ່ສຸດ. ເມື່ອນັກທ່ອງທ່ຽວເອົາບາງສິ່ງບາງຢ່າງເຂົ້າໃນລະບົບ, ພວກເຂົາຄາດຫວັງວ່າຈະເຫັນຜົນໄດ້ຮັບໂດຍບໍ່ມີຄວາມລ່າຊ້າ. ສິ່ງນີ້ສາມາດເກີດຂື້ນໄດ້ດ້ວຍວິທີນ້ອຍໆໂດຍມີການຄວບຄຸມທີ່ຕອບສະ ໜອງ ຕໍ່ການກະ ທຳ ຂອງຜູ້ໃຊ້ດ້ວຍການປ່ຽນສີຫລືການເຄື່ອນໄຫວນ້ອຍໆ, ແຕ່ມັນກໍ່ຍັງເກີດຂື້ນໃນທາງທີ່ໃຫຍ່ກວ່າເຊັ່ນວ່າເມື່ອຜູ້ໃຊ້ເລີ່ມຄົ້ນຫາ, ສະແດງການປ່ຽນແປງກັບຜົນໄດ້ຮັບທີ່ອັບເດດໃນເວລາຈິງ.
ໃນໂຄງການທີ່ຜ່ານມາຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ອອກແບບ ສຳ ລັບເຄືອຂ່າຍຊ່ວຍເຫຼືອລະບົບການປະຕິຮູບລະບົບສາທາລະນະສຸກ, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ອອກແບບເຄື່ອງຈັກຊອກຫາ ສຳ ລັບເອກະສານຊັບພະຍາກອນຂອງມັນເຊິ່ງໄດ້ກັ່ນຕອງລາຍຊື່ຕົວເລືອກຕ່າງໆໃນທັນທີ.
07. ການປ່ຽນແປງການປ່ຽນແປງ
ມະນຸດທົນທຸກຈາກການປ່ຽນແປງຂອງຕາບອດ. ພວກເຮົາມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການກວດພົບເຖິງແມ່ນວ່າມີການປ່ຽນແປງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໃນສະພາບແວດລ້ອມຂອງພວກເຮົາເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າຈະມີການຫັນປ່ຽນຢ່າງຈະແຈ້ງໃນລັດຕ່າງໆ. ການທົດລອງທີ່ມີຊື່ສຽງ ໜຶ່ງ ໄດ້ມີແຂກທີ່ພັກໂຮງແຮມຍ່າງໄປຫາໂຕະຕ້ອນຮັບ, ເຊິ່ງພະນັກງານຂາຍຈະພົວພັນກັບລູກຄ້າເປັນເວລາສອງສາມວິນາທີແລະຫຼັງຈາກນັ້ນ ທຳ ທ່າເຮັດລົງປາກກາ, ຫາຍໄປທາງຫລັງໂຕະຕ້ອນຮັບ. ຫຼັງຈາກສອງສາມວິນາທີຄົນທີ່ແຕກຕ່າງກັນຫມົດຈະລຸກຂຶ້ນແລະເລືອກເອົາການສົນທະນາທີ່ຄູ່ຮ່ວມງານຂອງພວກເຂົາອອກໄປ. ລູກຄ້າສ່ວນໃຫຍ່ບໍ່ໄດ້ສັງເກດເຫັນວ່າພວກເຂົາພົວພັນກັບບຸກຄົນທີ່ແຕກຕ່າງກັນ ໝົດ. ຂ້າພະເຈົ້າສົງໃສວ່າຫຼາຍກ່ວາສອງສາມຄົນຂອງພວກເຂົາຮູ້ສຶກວ່າບາງສິ່ງບາງຢ່າງບໍ່ຖືກຕ້ອງເຖິງແມ່ນວ່າພວກເຂົາບໍ່ຮູ້ວ່າມັນແມ່ນຫຍັງແທ້.
ນີ້ແມ່ນວິທີທີ່ເວັບເຮັດວຽກ, ດ້ວຍການພັກຜ່ອນທີ່ບໍ່ສະບາຍຍ້ອນວ່າ ໜ້າ ເວັບໂຫລດຫລືປ່ຽນແປງ, ເຮັດໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ລົບກວນແລະເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້ສຶກບໍ່ສະບາຍໃຈກັບສິ່ງທີ່ແຕກຕ່າງ.
ວິທີ ໜຶ່ງ ຂອງ USA Today ໄດ້ເອົາຊະນະການປ່ຽນແປງຂອງຕາບອດໃນເວບໄຊທ໌ຂອງຕົນໂດຍການສ້າງການຫັນປ່ຽນທີ່ແນ່ນອນແລະສອດຄ່ອງບໍ່ວ່າຈະເປັນການໃຊ້ສະໄລ້, ຂ້າມຜ່ານແລະການເລື່ອນຂື້ນເມື່ອໃດກໍ່ຕາມເນື້ອຫາ ໃໝ່ ຈະຖືກໂຫລດ, ເພື່ອໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ບໍ່ເຄີຍລືມສະພາບການທີ່ພວກເຂົາມາຈາກ.
ທ່ານ Andres Quesada, ຜູ້ ອຳ ນວຍການສ້າງສັນໃນການອອກແບບ ໃໝ່ USA Today ກ່າວວ່າ, "ພວກເຮົາຕ້ອງການໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ຮູ້ສຶກຄືກັບວ່າພວກເຂົາບໍ່ເຄີຍປະສົບປະສົບການ. ມັນມີຄວາມ ສຳ ຄັນຕໍ່ພວກເຮົາຕັ້ງແຕ່ເລີ່ມຕົ້ນເພື່ອ ກຳ ນົດກົດລະບຽບນັ້ນ. ດ້ານ ໜ້າ ກໍ່ລົບກວນເກີນໄປ. "
08. ທິດທາງ, ຢ່າສັ່ງໃຫ້ອອກສຽງ
ບໍ່ມີໃຜມັກຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ຖືກບັງຄັບຫລືຫຼອກລວງ. ເມື່ອທ່ານເລືອກທາງໄກຈາກຜູ້ຊົມຂອງທ່ານຫຼືເລືອກທາງເລືອກ ສຳ ລັບພວກເຂົາທີ່ພວກເຂົາບໍ່ອາດຈະເຮັດໄດ້ ສຳ ລັບຕົວເອງ, ດັ່ງນັ້ນ, ທ່ານ ກຳ ລັງທໍລະຍົດຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງພວກເຂົາ.
ແບບແຜນ ທຳ ມະດາ ໜຶ່ງ ທີ່ພວກເຮົາເຫັນໃນນີ້ແມ່ນມີຕົວເລືອກທີ່ຖືກກວດສອບລ່ວງ ໜ້າ ເຊິ່ງມັກຈະໃຫ້ພວກເຮົາລົງທະບຽນຈົດ ໝາຍ ຂ່າວຫລືຂໍ້ສະ ເໜີ ຈາກພາກສ່ວນທີສາມ. ໃນບາງກໍລະນີ, ແມ່ນແຕ່ການຊື້ add-ons ພວກເຮົາອາດຈະຕ້ອງຈ່າຍເງີນແຕ່ບໍ່ຮູ້ວ່າພວກເຮົາຕ້ອງຈ່າຍ.
09. ເຮັດໃຫ້ງ່າຍດາຍ, ບໍ່ ທຳ ມະດາ
Steve Krug ບອກພວກເຮົາວ່າຢ່າເຮັດໃຫ້ຂ້ອຍຄິດ 'ໃນປື້ມຂອງລາວຢ່າເຮັດໃຫ້ຂ້ອຍຄິດ, ທົບທວນຄືນ: ວິທີການ ທຳ ມະດາທີ່ມີຕໍ່ການ ນຳ ໃຊ້ເວັບ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ລາວບໍ່ໄດ້ບອກພວກເຮົາວ່າຢ່າປ່ອຍໃຫ້ຂ້ອຍຄິດ '. ນີ້ແມ່ນຄວາມແຕກຕ່າງທີ່ ສຳ ຄັນ. ຜູ້ຊົມຂອງທ່ານບໍ່ໂງ່, ແລະທັນທີທີ່ທ່ານເລີ່ມຕົ້ນປະຕິບັດຕໍ່ພວກເຂົາຄືກັບສິ່ງອື່ນນອກ ເໜືອ ຈາກມະນຸດສະຫລາດ, ພວກເຂົາຈະຫັນມາທ່ານແລະເບິ່ງຜູ້ທີ່ປະຕິບັດຕໍ່ພວກເຂົາດ້ວຍຄວາມເຄົາລົບບາງຢ່າງ. ການໂຕ້ຕອບຂອງຜູ້ໃຊ້ຄວນຮູ້ສຶກວ່າເປັນ ທຳ ມະຊາດແລະງ່າຍຕໍ່ການໃຊ້, ແຕ່ມັນບໍ່ໄດ້ ໝາຍ ຄວາມວ່າທ່ານຈະເອົາຕົວເລືອກທັງ ໝົດ, ພຽງແຕ່ວ່າມັນຖືກ ນຳ ສະ ເໜີ ຢ່າງຊື່ສັດ, ສະ ເໝີ ແລະຈະແຈ້ງ.
10. ຢ່າປ່ອຍໃຫ້ພວກເຂົາຕ້ອງການຫຼາຍ
ການໂຄສະນາສະແດງລະຄອນເກົ່າແມ່ນເພື່ອ 'ປ່ອຍໃຫ້ພວກເຂົາຕ້ອງການຢູ່ສະ ເໝີ'. ແຕ່ວ່າ, ເປັນຫຍັງທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະໃຫ້ ຄຳ ແນະ ນຳ ຈາກກຸ່ມຄົນທີ່ໃຊ້ເວລາເປັນປະ ຈຳ ເພື່ອບອກໃຫ້ກັນແລະກັນຂາຫັກ?
ດ້ວຍປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້, ກົງກັນຂ້າມທີ່ແນ່ນອນແມ່ນຄວາມຈິງ: ທ່ານບໍ່ເຄີຍຕ້ອງການທີ່ຈະປ່ອຍໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານໂດຍບໍ່ມີທາງເລືອກຫລື ນຳ ພວກເຂົາໄປໃນທາງທີ່ຕາບອດ. ທັນທີທີ່ທ່ານເຮັດ, ທ່ານໄດ້ສູນເສຍພວກມັນແລ້ວ. ໃຊ້ 10 ຄຳ ແນະ ນຳ ສຸດຍອດນີ້ເປັນຈຸດເລີ່ມຕົ້ນເພື່ອສ້າງຕັ້ງແລະຮັກສາຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງຜູ້ໃຊ້.
ຄຳ ເວົ້າ: Jason Cranford Teague ພາບປະກອບ: Mike Brennan
Jason Cranford Teague ແມ່ນຜູ້ ນຳ UX ທີ່ Gannett Digital ແລະເປັນຜູ້ຂຽນທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງ CSS3: Visual Quickstart Guide 'ແລະ ກຳ ລັງຈະມາເຖິງ' New Web Typography '. ບົດຂຽນນີ້ມີຢູ່ໃນວາລະສານສຸດທິສະບັບເລກທີ 252.
